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厦门市爱维达电子有限公司客户服务承诺 
免费的技术咨询服务 
爱维达设有专门的客户服务中心,负责对用户提供售前方案确定、设备选型、场所安装,动力电源容量确定及现场培训等咨询服务及售后与UPS有关的技术咨询服务;并具有迅速响应的售后维护的能力。 
  
现场安装及调试服务 
凡在本公司购买UPS电源设备的用户,本公司均有用户档案,设备到达用户现场后,根据双方所协商的服务,公司可以派专门技术人员到达现场对UPS电源设备进行安装调试工作。 
  
保修期内的免费维修服务 
凡用户在本公司购买的UPS电源设备,均享有一年的免费保修期,在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时,对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。 
  
保修期后的维护服务 
在UPS电源设备运行时间超过保修期后,本公司仍承担UPS的终身维修责任,用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维修方式:
 
对UPS的运行向本公司投保。每年的投保费用可根据购买前的约定,该投保费用需要在购置时确定,也可在保修期过后提出,每次连续投保的时间一般不超过两年,等投保期过后再行续保。我公司服务人员对投保的UPS设备将定期到达现场进行检查和维护。 
不参加UPS设备投保的用户,当UPS设备出现故障时,用户可以寄到我们指定的地点或由本公司将派人员到现场进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费用(包括差旅费、住宿费及人工费)。  
维修服务响应时间 
设备一旦发生故障,本公司收到用户的通知后,将以最快的方式进行响应支持,根据公司(或分公司)距用户的距离及交通便利情况及用户UPS的运输(搬运移动)的方便情况确定维修方案,在本埠的现场维修到达时间不超过12小时,外埠的现场维修到达时间为1天(大中城市)到4天(交通不便或边地远地区)。 
爱维达电子有限公司在全国各地设有办事机构,在各办事机构都有专业技术人员,并且具有多年的现场维护经验,主要负责UPS的售前和售后服务工作。在各办事机构库存有各种机型及各机型的各种配件,以便快速的提供优质服务。 
我们的服务理念 :给您永不间断的关怀。
UPS,不仅是爱维达生产的主要产品 ——不间断电源(Uninterruptible Power Supply),更是我们为客户提供的不间断完美服务(Uninterruptible Perfect Service),对客户永不间断的关怀。爱维达以一流的产品品质和真诚的服务,通过产品和服务给客户永不间断的呵护与关怀。
欢迎你随时跟我们全国的销售网点联系,也可以拨打我们的400-633-0592热线电话,或在我们网站给我们留言,我们会在第一时间真诚的给你反馈和服务。
 
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